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常见问题
开启AI模式后无法关闭。
A:
1. 使用业主账号
2. 在Sigen AI Mode Setting 中点击disable
2. 在Sigen AI Mode Setting 中点击disable
安装了电池，但是开局时在App界面上没有。
A:
请检查电池的浮插端子是否存在退针情况。
一体机上装饰件难装怎么办？
A:
可以使用T25内六角扳手调节卡盘螺钉高度，详情可参考服务通告I-240201。
备电SOC和放电截止SOC的区别？
A:
当存在Gateway且处于并网条件下，备电SOC值优先于放电截止SOC。
并网时，放电后备电SOC时，电池不再放电；
离网时，放电至放电截止SOC时，电池不再放电；
故建议不要将备电SOC设置过低，防止电网长时间离线导致电池长时间处于亏电状态而产生不可逆的损伤。
并网时，放电后备电SOC时，电池不再放电；
离网时，放电至放电截止SOC时，电池不再放电；
故建议不要将备电SOC设置过低，防止电网长时间离线导致电池长时间处于亏电状态而产生不可逆的损伤。
为什么一体机的外壳接地线没有接，但是设备没有报警。
A:
交流接地线和设备外壳接地线共线，交流接地为功能接地，外壳接地为保护接地。虽然设备没有报警，但是仍需要按照要求将外壳接地线连接好。
如何通过SN确定产品生产日期？
A:
SN的6、7、8位分别代表年、月、日
第6位：0代表2022年，1代表2023年，以此类推
第7位：1代表1月，2代表2月，以此类推
第8位：1代表1号，2代表2号，以此类推，X代表29，Y代表30，0代表31。
第6位：0代表2022年，1代表2023年，以此类推
第7位：1代表1月，2代表2月，以此类推
第8位：1代表1号，2代表2号，以此类推，X代表29，Y代表30，0代表31。
逆变器发电量低？
A:
检查以下项目：
1、交流线径是否合适；
2、逆变器是否有错误提示；
3、逆变器安全国家选择是否正确；
4、光伏板是否有屏蔽或有灰尘。
缺少一些配件。
A:
如果安装过程中缺少任何配件，请检查用户手册中提到的配件清单，并联系您的经销商或现场 Sigenergy 服务中心。
逆变器需要接地吗？
A:
逆变器交流侧强制接地。 变频器上电后，外部保护接地导体应保持连接。
更换设备后，相关功能失效。
A:
可能是电池的固件没有升级导致。当前正在开发一键换机功能。
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